当前的信用卡行业，正处于又一轮的发展周期，市场红利、风险把控、行业格局都呈现新态势。在已然到来的“无卡支付”时代，产品创新和服务提升成为企业再创价值的关键，对此，光大信用卡以“用新意传递心意”为抓手，力求率先破局。
何谓新意？光大信用卡中心用实践给出了这样的回答：探索产品多场景的跨界融合，创新信贷和支付产品，提升客户的用卡体验，同时推进网上银行与风险管理的发展，利用大数据和机器学习，助力信用卡价值深挖，实现精准营销和精细化管理。
何谓心意？就是光大信用卡一直秉持的“你懂世界，而我懂你”的品牌主张，打造五星客户体系，满足客户个性化需求；紧跟客户消费需求，加大产品端、服务端和文化端的协同创新，提升客户服务品质，打造全新的客户用卡体验。
当前个性化需求正在引领时代主旋律。互联网的广泛应用催生了大规模个性化定制，也衍生了海量的个性化需求，对于信用卡来讲，真正实现“以客户为中心”关键是要把握客户的差异，实现差异化服务。为避免产品的同质化，增加差异化，满足个性化需求，光大信用卡从发卡、支付服务的跨界融合，优化产品、渠道、流程、管理，到客户数据运用与管理都紧紧把握客户需求这条主线，以此来打造核心竞争力。
得益于积极贴合用户需求，勇抓移动互联网支付契机，光大信用卡
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